榆林145萬用電客戶成功接入國家電網統(tǒng)一管理系統(tǒng)
發(fā)布日期：2022-07-04 12:39:33
在慶祝中國共產黨成立101周年華誕之際，7月3日，榆林革命老區(qū)米脂縣楊家溝、綏德縣郝家橋相繼傳來捷報，居民任先生和侯先生成功繳納第一筆電費，標志著國網榆林供電公司順利完成榆林革命老區(qū)145萬用電客戶全部接入國家電網統(tǒng)一管理系統(tǒng)，享受便捷、高效、優(yōu)質的用電服務，以滿足人民美好生活需要獻禮“七一”。
指揮部署快，行動井然有序。在國網陜西省電力有限公司營銷信息系統(tǒng)融合推進會后，公司迅速行動，5月25日上午，召開榆林市營銷信息系統(tǒng)融合實施動員大會，進一步統(tǒng)一思想、凝心聚力、提高認識、明確措施，公司的領導班子以強烈的政治擔當，使命擔當、責任擔當，帶領公司員工砥礪前行。為保證本次系統(tǒng)順利接入上線，在省公司作戰(zhàn)總指揮部的指揮下，公司成立作戰(zhàn)指揮分部，劃分三個作戰(zhàn)片區(qū)，下設10個作戰(zhàn)小組，主要領導親自掛帥，靠前指揮，精密制定作戰(zhàn)計劃，各環(huán)節(jié)協(xié)同聯(lián)動，高效推進，精確做到“一切行動聽指揮，一切為了打勝仗”。
黨建引領好，落實平穩(wěn)高效。本次榆林營銷信息系統(tǒng)接入涉及12個區(qū)縣用電客戶145萬余戶，是全省規(guī)模最大、業(yè)務流程最重的一個市公司，在公司黨委的堅強領導下，瞄準黨建+營銷信息系統(tǒng)融合項目，通過黨員揭榜掛帥活動，充分激發(fā)了全體黨員主動擔當干事的良好氛圍，鑄造了一批關鍵時刻頂得上、用得好，危機關頭豁得出、拿得下的營銷鐵軍隊伍。自5月25日啟動戰(zhàn)時狀態(tài)以來，市縣兩級全體營銷人員放棄一切休息時間，開啟5+2、白加黑作戰(zhàn)模式，歷時38天，主管領導帶領10個工作組22人，多次深入14個縣區(qū)公司，2個二級單位逐一上門幫扶解決融合遇到的各種問題與困難，為營銷系統(tǒng)成功融合起到了強大的支撐作用。
協(xié)同配合好，融合卓有成效。按照“風險可控、有條不紊、無縫銜接”原則，在總指揮部統(tǒng)一指揮下，三個作戰(zhàn)片區(qū)、10個工作組、15個縣區(qū)公司、三大網絡運營商以及各系統(tǒng)服務商實施掛圖作戰(zhàn)，高效協(xié)同配合，實現系統(tǒng)平穩(wěn)順利融合。整個過程緊盯54個作戰(zhàn)關鍵時間節(jié)點，深入開展多次系統(tǒng)融合演練，精準治理檔案問題數據16.7萬條，處理沉余數據70余萬條，確保了系統(tǒng)融合后業(yè)擴、采集、算費、收費等核心業(yè)務正常開展。
宣傳引導好，服務精準到位。面對6月25日至7月2日客戶不能繳費以及融合后所有客戶繳費戶號均發(fā)生變化的服務壓力，指揮部充分調動一切資源，通過榆林市縣各級電視臺、融媒體、自媒體等多渠道循環(huán)播放融合公告，供電所臺區(qū)經理通過“村頭大喇叭”、臺區(qū)經理微信群開展廣泛宣傳，針對特殊停電客戶及時上門開通保電功能。同時，充分利用大數據創(chuàng)新開發(fā)“榆林電力查號服務”小程序，高效快捷幫助客戶知曉新繳費戶號。整個過程充分發(fā)揚了電網鐵軍“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的精神，贏得的廣大客戶的理解與支持，實現了“零投訴、零輿情”的雙零目標。
新征程呼喚新作為，公司始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，堅持以客戶為中心，在不斷加強電網建設的同時，大力提升優(yōu)質服務水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，奮力譜寫榆林電網高質量發(fā)展新篇章，為榆林經濟社會高質量發(fā)展持續(xù)提供強勁動能，為構建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)、助力實現碳達峰、碳中和作出更大貢獻，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。
